摘要：随着上海经济的发展和上海自贸区的建立，上海已经成为国内重要的外贸中心。本文以上海市外贸人才的现状、存在的问题以及高校外贸人才的培养方向进行探讨，希望为探索新的人才培养路径。

关键词：上海,人才,外贸人才,需求

近年来，上海外贸经济发展迅猛，目前上海市获取进出口经营权的企业己从2012年的536家发展到现在的3313家；上海的外贸出现了可喜的增长趋势，己与全球193个国家和地区建立了经贸关系，出口额超亿美元的己有22个国家和地区；出口商品结构逐步优化，机电和高新技术产品出口增长加快川。2012年共实现外贸进出口总额1122.48亿美元，同比增长23.8%。其中出口1101.48亿美元，同比增长25.6%；进口221亿美元，同比增长15.8%。

然而，必须关注的是，自2012年以来，上海外贸企业经历了人民币升值、出口退税调整、贸易壁垒等一系列不利因素，外贸企业受到了生死攸关的挑战。为了冲破外贸行业发展瓶颈，除了要适时调整经营战略，促进产业升级外，还要积极培养外贸专业人才，以满足外贸发展需求。从上海人才网招聘的职位需求看，外贸人才需求量达90%以上，特别是具有外贸进出口权的生产企业和流通公司，对外贸人才求贤若渴，但贸易人才“仓储”不足，高层次的国际贸易人才严重缺乏。上海高校每年培养的国际贸易等相关专业的外贸毕业生大概在10000人左右，加上全国开设外贸专业的高校有560多家，毕业生规模不可谓不大。然而，为何外贸人才还是紧缺？据分析，造成外贸人才不足的原因主要有两个方面，一是现在一些学校外贸专业教育的知识与实际脱钩，亟待更新，培养出的只是外贸专业毕业生，不是外贸专业人才；另一方面是许多外贸人才集中在原来有外贸出口权的企业，人才流动还不畅通。而上海外向型企业以每天2家的速度递增，可见培养一线应用型外贸人才十分必要。

一、上海外贸人才需求调查分析

上海作为国际贸易综合改革试点城市，落实了市场采购新型贸易方式、大力发展跨境电子商务、获批成立新型保税物流中心等一系列政策。线上与线下相结合、网络与实体相结合、进口与出口相结合，多方位、立体化地发展对外贸易。在当前的新形势下，作为外贸易主体的外贸企业对人才的需求也提出了新的要求。为了深入了解外贸企业的人才需求状况，对上海外贸企业展开了随机抽样问卷调查，分析了外贸企业对人才需求的现状和要求。

（一）外贸应用型人才需求量大

在受调查的外贸企业中，由于80%以上的企业规模较小，属于普通代理型的外贸企业，员工人数均在50人以下，其对人才的需求偏向于一线应用型人才。根据统计结果，外贸企业对大专及高职人才的需求占62.5%，本科及以上学历的人才需求则相对较少。其中，外贸岗位需求依次集中于外销员、采购员、跟单员、单证员，而由于报关报检已采取无纸化操作程序，对以前人职要求较高的报关员和报检员需求量不大。

（二）职业技能要求更高

对于新人职的大学毕业生，大多数企业会通过内部培训或老员工传帮带等形式来促进新员工的成长，但从企业招聘条件上看，企业除了要求所招人才应具备岗位所需的专业知识和外贸实操技能，更青睐于有电子商务操作经验、外语运用能力强、擅长跨文化沟通、自我学习能力强等多项综合技能的复合人才。

（三）职业素养更受重视

82%的受访企业均表示非常注重人才的个人素养及职业态度，包括通晓基本的外事礼仪、能够吃苦耐劳、具备良好的心理素质、职业道德及敬业精神和责任心。

二、上海外贸企业工作岗位群分析

要想培养一线应用型外贸人才，就必须要了解上海外贸企业对外贸人才的岗位实际需求。整合上海外贸招聘信息后可以得出，企业对外贸人才的需求主要集中在外销、跟单、单证这三类基础岗位，除此之外，外贸经理等管理人才更是薪高人少，呈现出一将难求的局面。按外贸的流程或岗位划分，一线应用型外贸人才可以分为:

（一）优秀的外贸经理

在外贸企业中拥有独立的客户资源，具有熟练的谈判、商品采购、订立合同、履行合同、参加展会、善后处理等业务能力，并且因业务的需要，带领和指导单证员、跟单员、报关员、报检员等一起完成某一出口事项的专门人才。这种人才的人际交往技能及外贸业务水平特别重要。要求其知识技能素养全面，无论是外语知识、产品知识、客户服务能力、专业水平、心理素质、意志品质、处理问题的熟练精明程度等都要有良好的表现。外贸经理一般是企业里起决策作用具有一定的领导、管理能力人才。综合上海目前市场上对外贸经理的要求，具体如下:良好的中英文表达能力，从事外贸进出口工作三年以上，具有一定的领导、管理能力；有过成功带领贸易团队的经验，具备很强的亲和力、沟通协调能力，富有工作激情，熟悉进出口业务流程，能够独立开拓市场。可见，工作经验要求对外贸经理这一职位来说，非常重要和必要。一个外贸毕业生要成长为一名优秀的外贸经理，一般需要三年以上的工作历练。

（二）外销员

外销员是外贸企业中的业务员，他们从事进出口贸易的磋商谈判、签约等工作，有的还要牵涉到运输、保险、报关、报验等业务。因此，外销员不仅外语要好，更要懂国际惯例、法律，熟悉整个国际贸易全流程业务的操作，还要懂得国际金融和了解各国的风土人情与禁忌等等。因此外销员是外贸企业中的骨干人物、核心人物、灵魂人物。笔者在整合市场上相关招聘广告后，得出外销员一般需具备以下条件:

1、专业要求:国贸或英语等相关专业毕业，学历大专以上，英语四级或六级以上，优秀的听、读、写、说能力，能独立和外国客户沟通，具备良好的商务谈判技巧。

2、能力要求:具有良好的团队合作精神与责任心，性格开朗热情，富有开拓精神，具有很强的开发海外市场能力，并能够独立开发客户资源，有外贸知识和外贸经验优先。

3、工作范围:勇于开拓国际市场，负责产品出口销售相关工作；能独立开发新客户，提高业务量；善于维护与保持old customers关系；负责新产品推广和销售；开发和合理利用B2B网站资源；参与工厂样品、产品的研发；能积极参与国内外各种展览会等等。

可见，对于一个外贸专业毕业生来说，扎实的专业理论知识和过硬的外语水平是成为一名合格外销员所需要的基本素质，也是其成长的基础和关键。但是，若想成为一名优秀的外销员，最重要的素质是认真严谨负责的工作态度。

（三）跟单员

跟单员是指以客户定单为依据，跟踪产品服务运作流向并督促定单落实的一种专业人员。跟单的模式有外贸流通企业跟单模式、自营出口生产企业跟单模式、工厂管理流程、物料采购跟单、生产过程跟单等。他是企业与市场，业务员与客户的联系人。在订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员是企业的中心与生命线。跟单员的工作重心在于沟通协调，其对象有客户、生产部门、销售部门，目的在于完成好定单。目前上海外贸企业对跟单员的整体要求如下:

1、专业要求:国贸等相关专业毕业，学历大专以上，英语四级以上。

2、能力要求:熟悉电脑操作及photoshop等办公及制图软件运用，具有较强的整理、跟踪能力、积极、快捷的跟进能力和良好的沟通协调能力，工作细致认真，能吃苦耐劳，有报检员培训的经历或有报检员证优先考虑。

3、工作范围:全程跟踪订单进程，并与相关人员与部门对异动状态订单做积极沟通；与海外分公司、经销商对接收集订单，并整理、交付投产评审；开发工厂关系网，与工厂建立良好合作的关系；建立产品图库，更新/补充/删除资源；负责样品的开发与跟踪；参与专业款式研发与潮流把握；订单的执行与跟单；质量监控与QC；出货安排与监装等等。

由此我们可以看出，跟单员是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外贸、销售、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。良好的沟通协调能力是一名合格的跟单员所需要具备的基本素质。但是若想成为一名杰出的跟单员，良好的分析和预测能力是必不可少的，即能及时分析出客户特点及产品价格构成，以利于报价，又能准确预测出客户需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。其次，要有优秀的谈判和管理与推销能力。有口才，有技巧，对外是推销高手，对内是管理行家。

（四）单证员

单证员就是指在对外贸易结算业务中，根据销售合约，信用证条款缮制、出具各种对外贸易结算单据和证书，提交银行办理议付手续，或委托银行收款的人员。单证员需要熟悉买卖双方及运输、保险、海关、商检、银行、港日等多方面状况，通过国际贸易单证制作保证各方的权利与义务，对业务熟悉程度高、出错率低是单证员的衡量标准。单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时问性强和要求高等特点。目前上海外贸企业对跟单员的整体要求如下:

1、专业要求:国贸等相关专业毕业，学历大专以上，英语四级以上。

2、能力要求:熟悉办公软件应用及各种单证、报关、核销等工作，心细、勤奋，具有“单证员”证书优先。

3、工作范围:负责公司各种单证制作及代理业务；负责公司备案资料的收集与维护；协助公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作；协助公司退税的申报工作；协助公司进出口商品出货对帐工作等等。

不难看出，外贸单证员是外贸企业从事进出口贸易活动的制单人员。国际贸易买卖主要是单证的买卖，因此，制单工作极为重要。一名高级外贸单证员需要具备独立制作、协调和管理各种单据的能力。麻雀虽小，五脏具全。不管一笔合同金额多少，应提交的单据必须在规定的时问内如数提供，不同的合同要求的单据可能会有区别，企业在一定的时问内可能会有几笔合同同时履行，这就要求单证员在制作单据时要又快又准。其次是业务核算能力，能正确运用所学知识进行价格、运费、保险费和汇率等业务内容的运算。所以，一名高级外贸单证员应该做到:职责分明、沟通顺畅、先后有序、纵览全局。

三、上海高校外贸人才的培养目标与建议

分析上海外贸人才岗位群后可以得出，上海的外贸企业有其地域性，上海外贸企业对人才的需求也有其独特性。应聘者一般拥有大专学历即可入门，但个人的综合素质和能力却是重要的评价标准。虽然上海企业对外贸人才的需求主要集中在外销、跟单、单证这三类基础岗位，但对经验和实务技能的要求十分严格，不仅要掌握最新的专业知识，且有一定年限的实务操作经验，能讲流利的英语，有些还要持有“国家颁发的资格证书”。因此，这对上海高校在培养外贸人才方面提出了改革意见。上海高校的国贸等外贸毕业生一般都能达到上海外贸企业的学历要求，但在能力方面就存在一定差距，其根本原因就在于高职院校对外贸人才的培养方向与上海企业对外贸人才的实际需求存在一定分歧。

从目前情况看，高职院校培养的国际贸易人才质量已落后于时代的需要。主要表现在:一是培养的人才缺乏创造性。在教学过程中，教师和学生都认为学习就只是吸收知识，用知识记忆的多少来检验和反映教学的全部效果，而忽视学生创造力的培养。二是学生的综合素质较差。一方面，学生只是在封闭的校园环境里学习专业知识，对外界的变化缺乏足够的认识，走出校门后难以较快地适应社会；另一方面，教师对国际商务领域的新发展重视不够，导致学生知识陈旧，跟不上现代国际商务知识快速发展的步伐。三是人才总体结构失衡。由于片面强调专业知识而忽视其他知识的培养，从而造成低层次国际商务人员供大于求，而高层次人才则明显不足叹。

三、结语

中国己是全球最具活力的出日市场之一，越来越多的国家展开了与中国的外贸进出口合作，中国的对外贸易正在经历又一个黄金时期。在中国“一带一路”的背景下，上海以其独特的经济模式在改革开放进程中受到世人瞩目。上海的经济市场化程度较高，市场经济运行机制较为成熟，近两年来上海经济的形势令人欣慰，对外贸易继续扩大，外向型经济有所改善。随着外贸准入门槛的大幅降低，上海对外贸人才需求趋旺，对外贸人才的要求也日渐提高，培养高层次外贸人才成为当务之急。

参考文献

[1]王晓宁. 浅谈高校如何进行外贸人才培养[J]. 佳木斯教育学院学报,2012,02:155-156.

[2]马向阳. 从企业需求看高职外贸人才培养[J]. 合作经济与科技,2012,09:106-107.

[3]徐坚成. 提升上海人才培养国际化水平的策略[J]. 教育发展研究,2012,09:31-35.

[4].上海自贸区试点航运人才“双认证”[J]. 航海技术,2016,01:76.

[5]肖勇. 探讨适应上海自由贸易区发展需要的外贸人才培养方案[J]. 科教文汇(上旬刊),2014,12:223-224.

[6].上海外贸发展凸现人才瓶颈[J]. 成才与就业,2005,07:65.