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笔锋教育:关于新东方教育科技集团经营风险管理情况的调研报告

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东方教育科技集团作为一个民办教育培训机构行业里的龙头企业,由最开始的一个班级仅有二三十人的规模,发展到了现在全国性的企业,新东方教育科技集团经历了艰难的路程。它是所有中国民办的培训企业中第一家在海外上市的企业。新东方在长期的发展中取得了教育行业中领先的地位,但是它在发展的过程当中也遇到过一些很棘手的问题,例如品牌延伸不成功,经营管理等。

面对国际竞争的日趋激烈,面对科学技术的突飞猛进,面对社会观念的重大转型,面对客户需求的复杂多变性,面对自然灾害和人为事故的频频发生,现代企业的生存和发展更是面临着严重的风险威胁,在对各种风险进行适当的管理和定价方面提出了巨大的挑战,并产生了迫切的需求在市场经济条件下 ,企业的各种经营行为均存在着经营风险。文章通过对新东方教育科技集团经营风险因素的分析 ,提出了加强风险管理、防范企业经营风险的途径。

本文也借鉴了国内外企业经营风险管理的情况的研究成果,采用多种方法对企业经营风险管理的影响因素进行实证分析:新东方教育科技集团在外部竞争日益激烈的情况下,应该充分的利用其优秀的口碑发挥好它的优势,加快人才的引进与培养,与此同时要克服好自身的弱势,发现问题、解决问题、要更好地去抓住市场机遇。只有这样新东方才能取得更好地发展。

关键词:新东方 经营风险途径

1 绪论

1.1 研究的背景和意义

1.1.1 研究的背景

面对国际竞争的日趋激烈,面对科学技术的突飞猛进,面对社会观念的重大转型,面对客户需求的复杂多变性,面对自然灾害和人为事故的频频发生,现代企业的生存和发展更是面临着严重的风险威胁,在对各种风险进行适当的管理和定价方面提出了巨大的挑战,并产生了迫切的需求在市场经济条件下 ,企业的各种经营行为均存在着经营风险。文章通过对新东方教育科技集团经营风险因素的分析 ,提出了加强风险管理、防范企业经营风险的途径。

1.1.2 研究的意义

风险管理是企业经营管理活动中的核心内容之一,是企业在实现战略目标的过程中将不确定性所产生的影响控制在可接受范围内的系统方法和运作过程。步入21世纪以来,市场竞争风起云涌,风险种类及其复杂性也日益剧增。随着时间的推移,经济的发展,企业经营风险逐渐成为制约经济与社会发展的重要条件。风险存在于企业发展的过程中,不管是哪一个环节出现瑕疵或者纰漏都会给企业带来严重的危害,所以,规避风险、防范于未然是企业必须首要重视的问题。更多还原。目前,中国本土企业的风险管理系统还比较脆弱,对潜在风险的识别、评估和预警管理相对滞后,风险管理手段单一,尚不能形成有效的风险管理模式。企业风险管理还主要集中在灾害、事故、卫生、治安等传统的领域,对由新科技发展所带来的新型风险以及社会发展所带的的社会风险关注不足。本文进行了风险管理具体企业案例评析,力求从分析的角度介绍企业风险管理的重要性。

1.2 研究方法与论文结构

1.2.1 研究方法

本文借鉴了国内外企业经营风险管理的情况的研究成果,采用以下方法对企业经营风险管理的影响因素进行实证分析:(1)文献归纳分析法:通过阅读收集相关文献资料,吸取别人的精华,并从中收集出具有代表性文献作为参考,作为本研究的理论基础,使撰写文章主题更加明确、内容更有逻辑。(2)实证分析法,实证分析法是会计理论研究的一般方法,采用实证分析法观察新东方的经营风险管理的做法,然后通过多个方面研究经营风险管理对企业经营的影响。得出相关的理论,提出一些建议。

1.2.2  论文结构

第一章为绪论,重点概述了文章的研究背景、研究意义、研究方法以及整篇论文的结构。第二章是新东方教育科技集团的发展状况,以及新东方教育科技集团的经营管理的基本情况。第三章是新东方教育科技集团经营管理当中存在的一些问题。第四章是关于新东方经营风险管理问题的原因的分析。第五章是针对这些问题而提出的一些改进意见。第六章为结论。

2新东方教育科技集团基本情况

2.1 新东方教育科技集团整体概况

  新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,它作为一个民办教育培训机构行业里的龙头企业,由最开始的一个班级仅有二三十人的规模,发展到了现在全国性的企业,新东方教育科技集团经历了艰难的路程。

   新东方教育科技集团的业务体系是以英语及其他外语培训为核心,涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试、能力考试,以及国内中小学教育全科培训课程、服务与产品。与此同时新东方在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面也取得骄人业绩。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国大陆首家在美国上市的教育培训机构。截止2014年5月31日,新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心。自成立以来,新东方累计面授学员近2000万人次。

2.2 新东方教育科技集团经营管理基本情况

   新东方教育科技集团是一家股份制民营企业,受集团总公司股东会和董事会领导并对其负责,所以集团总公司股东会是集团里面拥有最高权力的机构,决定着新东方教育科技集团现在和未来的经营方针和各大重点投资计划,审议和监督批准新东方教育科技集团的年度财务预算方案、结算方案,选举产生董事会等各大集团事务。而新东方教育科技集团总公司董事会负责召集股东会,并向股东会报告工作,是集团的决策机构,执行股东会决议,决定集团的经营计划和投资方案,制订集团的年度财务预算方案、决算方案,制订集团的利润分配方案和弥补亏损方案,决定集团内部管理机构的设置等事项。

 集团总公司下属机构由七大系统组成,分别是短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、咨询服务系统、文化传播系统、远程教育系统和发展研究系统。

3 新东方教育科技集团经营管理存在的问题

3.1集团内部财务问题漏洞大

  在2013年,新东方教育科技集团面临着四年来首亏,单单2013年第二季度就亏损了上千万美元,在去年受到美国证券监管部门的调查质疑做空机构之后,新东方教育科技集团公布的2013年第二季度报表显示当季营收1.65亿美元,同比增长了百分之三十左右但在一定关键指标上却显示单季亏损约1578万美元,面对这次的亏损,新东方教育科技集团进行了大量裁员以及发现内部财务问题并加以改进。财经分析表明,利润率的下滑导致出现亏损现象,是因为新东方教育科技集团开设了更多培训中心导致成本上升从而抵消了收入的增长、学员人数增加给业绩带来了振作。财务报表显示,新东方教育科技集团三个月内增加18家培训中心,总数达到了745家,而培训中心的学员人数也增加到了3.4万人,总数达到了50多万人。

   集团内部财务管理人员给出分析。新东方教育科技集团亏损是在意料之中的事,因为现在国内培训市场竞争十分的激烈,比如跟新东方差不多的华尔街、英孚等知名度比较高的英语培训机构,不仅如此,目前现在员工的各项福利费用也在不断增加。新东方在很多项目上比如留学市场都是在一边提高质量一边降低费用,所以即使留学市场有一定的增长,但是利润未必会跟着来增长。

3.2员工水平缺陷,素质偏低

   从2012年开始,新东方教育科技集团就开始推行扩张政策,分校区迅速遍布在全国各个地区,单单这一年来就开设了238个学习中心。随着就是人员的扩招,其中不单只是教师还包括公司的行政管理人员。那么教师和其他员工的素质问题逐渐成了新东方教育科技集团经营管理存在的很大问题。要想去改变一个企业的环境,必须要拥有较好的人力资源管理和开发发现人才渠道,并且企业的业务流程也需要进行优化,从而才能在其教育领域里提高自身的竞争能力。所以对于新东方教育科技集团来说,人力资源确实是必不可少,而且已经能在战略性上成为促进企业发展的决定性因素。新东方教育科技集团旗下老师人数由最初的1700人扩展到了现在的一万余人,增长了十倍,员工也扩展了四倍这么多,业务城市也在逐年扩大。如此迅速的增长让新东方的管理层面临着巨大的压力,在如此快速的增长下怎样保持高效率的管理成了新东方教育科技集团的首要任务,而新东方面临着他们如何挑选既有教师经验又有管理经验的人来充当一个教学点的校长。

3.3思维创新局限,管理方式相对落后

   新东方教育科技在进行连锁经营的时候并没有从一开始就摆正自己的地位,新东方的领导认为连锁经营能够迅速的扩大市场,使其能够在短时间内爆发,这样的想法本身就觉得了新东方并没有把主要精力放在扎扎实实进行英语基础建设上,并没有认识到先做强后做大的重要性,而是一味的想通过盲目开展来扩大企业的规模并且收取更多的加盟费,而把最基本的管理、服务、实力等问题忽略掉了。这样就导致新东方教育技术集团思维创新局限,管理方式相对落后的局面,不利于新东方的长期健康的发展。就目前新东方教育科技集团的连锁经营管理方面来看,新东方连锁经营体系本身就缺乏一套属于自身实际情况的管理运作模式和计划,使得总部对各个连锁分店的监管力度不够,这些分店因为某些个人的原因,进行私自管理分店,没有按照新东方教育科技集团的要去去做,在教学质量上没有保障因此导致新东方教育科技集团的名誉受到损伤。同样对教师质素及各个分校的管理是当前急需解决的问题。

4新东方经营风险管理问题的原因分析

4.1集团内部财务现金风险

  有经济学家认为,新东方虽然每年在培训费用上的收益很大,但是他所要承担的教师成本和营业成本更高。比如教师的工资,在新东方里最普通的教师一小时的课时费也要1000 元,优秀教师的课时费几乎是不封顶的,新东方曾经出现过发不出教师工资的现象。据资料介绍,在新东方的财务报表中,其长期资本净值常常是小于长期资产净值的。也就是说俞敏洪的新东方在用短期融资做长期投资,这样在年报中反映出的数据将无法利好。在这样的情况下,境外上市是新东方的最佳融资选择。用短融长投的手段进行产业经营和金融运作,当宏观经济紧缩时,各地方金融机构不仅停止贷款,而且紧逼收贷,资金链断裂乃至企业溃败发生几乎是不可避免的。自从上市以来,俞敏洪宣布,新东方美国上市募集的约 1.1 亿美元首要被用于偿还新东方前期运作中的债务。新东方短期债务(1年期内债务)达到 4亿左右,这个是融资来的资金要解决的第一个问题。

4.2集团内部管理制度上的缺陷

   新东方教育科技集团在美国上市前的几年时间里一度陷入剧烈的利益纠纷之中,在电影《中国合伙人》中可以看到其企业内部充满了内斗和内耗,所以利益分配上的“内循环”是推动新东方上市的主要原因。2003 到2004年,新东方的核心业务以年递增50%的速度飞速发展,而过去的速度比这还要快,所以,新东方的确存在管理跟不上业务发展的问题。新东方的问题和矛盾,总在不停的循环,不断地滋生不断地解决,但是没有任何明显的和实质性的进步。新东方2004 年在不充分了解股份制的时候,就进行了股份制改造。即使内部有明确的条文规矩,但由于是内循环,很容易产生感情纠纷。在新东方教育科技集团,骨干们很容易越过规矩谈感情。作为以知识资本,尤其是人力资本为核心竞争力的知识型企业,这样的内循环问题应该是在企业从初创到壮大后必然要经历的一个痛苦过程。作为一家上市公司,新东方教育科技集团面临的压力也很大。追求利润最大化几乎成了各个校区每一财年的战略目标。股票价格是衡量上市公司经营状况相对客观的标准,而追求股价上涨势必会对企业利润提出要求,这就必然导致了各个校区的经营扩张压力。而培育不同于传统企业的产品,新东方不断扩张,就需要有一定的教师资源,所以新东方每年都大量的招聘老师,在压力之下难免会产生对短期利益的盲目重视,而容易忽视长期发展利益,这也是新东方教育科技集团现今等待解决的一大经营管理问题,这将会影响到新东方教育科技集团如何更好更快的发展。

4.3集团筹资风险

  不合理的负债结构是目前企业集团筹资风险的重要因素之一。一般而言,负债筹资具有成本低、风险高、速度快、弹性高等特点,若企业短期负债 比例过大,加之负债资金安排不当的话,就可能面临不能还本付息的风险;长期负债筹资具有成本较高、风险较低、弹性较小的特点,若企业长期负债过大,过高的资金成本则会给企业带来较重的还债包袱,不利于企业的长远发展。从目前大多数企业集团的负债结构看,也存在长、短期债务 比例不合理的地方。如果不注意长、短期债务比例的协调,就可能的导致资金的运转不过来,甚至会出现有时还款压力过于集中的出现。

5改进新东方经营风险的途径和措施

5.1企业风险性预测

  回顾和总结企业的每一个风险现象的都不难发现,任何一个风险的形成都有其原因,可能给人们产生影响结果都是一个系统的过程,我们通过研究这一系统的构成和相关之间的关系就能够使得我们很好的把握该风险的实质。风险要素,是客观存在的,可以给人类社会产生震荡和给人类利益带来影响的一系列不稳定因素,是导致风险存在的根源。无风险要素也就没有风险存在,风险要素也是人们认识风险的基础。而企业经营风险是由于企业内部诸多经营风险要素引起的风险。由于企业本身是一个灰色系统,在系统内部也存在着很多未被人们认识的无法确定的因素。引起企业经营风险的原因一是企业系统内部结构的复杂性,二是人们的认识能力和控制能力的有限性,具体说就是在生产经营过程存在着一些偶然性因素,导致一些偶发事件,在企业经营管理中,人们的决策带有一定的主观性,管理水平有限性,使得企业对于那些偶发事件缺乏及时预见,正确决策和有效控制,最终导致企业面临风险损失。

5.1.1新东方教育科技集团外在环境

 教育培训机构行业最近几年来正以惊人的速度迅速发展,我国培训行业自从1996年开始市场消费规模增长速度非常快,在培训需求的不断刺激下,教育培训市场产生了多元化的其他产品,消费人群不断壮大,总体市场规模呈现飞跃性的增长。与其他教育培训市场发达国家相比还是有一定的距离,但是我国人口基数比发达国家的大,培训市场个人需求也在不断的扩大。虽然,入世后民办教育相关法规的出台等因素为教育培训市场的发展提供了广阔的机会。但是面对政策风险,包括新东方在内的所有企业增强自身抗风险能力的主要途径就是做大做强,所以实现规模的快速扩张成为规避行业风险的重要途径。

 百年大计,教育为本,国家兴亡,系于教育。国家对教育的重视为教育培训行业提供了可观的发展环境。而民办教育培训机构作为我国教育改革发展中的新生事物,经过国家政策支持与新东方教育科技集团的不懈努力,其地位作用目前已经基本得到我国大众的认可和支持。政府明确提出,新世纪要逐步建立以政府为主,社会各界共同办学为辅的教育体制,形成公办学校和民办学校共同生存共同发展的新局面。  

5.1.2竞争力情况

 随着上市,新东方肯定要往别的教育领域扩展。现在考虑的教育领域,首先进入的就是跟新东方培训模式相似,但是不同的行业。上市后,新东方首先建立了北斗星培训学校,这个品牌最重要的方向是针对中国非外语类考试短期培训,包括中国的会计考试、CPA 考试、法律考、公务员考试、人力资源这种资格考试等等一系列的,凡是认证的、短期的,未来认证和短期的考试。近年,新东方在北京推出了学前教育品牌“满天星”等等,而且此外,新东方也打算进入更多的教育领域去,比如像高等职业教育,学位教育。中国教育的未来也是国家鼓励的发展方向,在多个领域做,就需要有资金做准备,机会来临时,就进行收购。

新东方教育科技集团从创立之初就开始十分注重品牌和口碑的建设,它在英语教育培训领域的优秀品牌是毋庸置疑地,新东方教育科技集团几乎是家喻户晓的培训机构。这就意味着新东方在开展新业务时有很大的品牌优势,比如开展优能中学教育、泡泡少儿教育,新东方能够比较吸引到素质高的教师和员工,其品牌效应在市场推广上也发挥了重大作用。新东方教育科技集团成立于1993年,比国内现有的自创品牌早了许多,所以经过这么多年来的磨练,新东方教育科技集团在管理机制上较比其他的培训机构更为完善,作为培训行业的佼佼者,新东方在异地管理能力上已经积累了许多经验。由于最近两年新东方在中小学课外辅导这一个领域里猛发力,从而使得新东方从英语培训市场在中小学课外辅导这个领域里等到里更大的市场去发展,而且从目前来看中小学课外辅导已经得到了一个不错的成绩,而未来由于市场的广阔的空间也会更加注重这块业务的发展。

5.2提高经营安全性

 5.2.1扩大销售量

在这个互联网蓬勃发展的社会里,新东方应该将自己的课堂开展到网络上去,因为现代网络教育的发展已经是个大潮流中,而且正在成为全球性的。就在近几年许多国家的政府都把发展具有现代化特色的远程教育作为其重要的战略决策之一,从而制定专人专业的计划并组织实施,所以,网络教育成为当今社会各个教育企业的一种重要的知识管理方式和未来的发展方向。所以新东方教育科技集团应该加快自身网络教育事业的建设,从而在多方面多领域扩大销售量。虽然,现在的中国网络教育才刚刚起步,标准课程课件和网络带宽都不能满足学生完全依靠网络进行学习的需要。所以,网络教育只能作为课堂教育的补充方式,在目前阶段不能替代课堂教育。但是,新东方就应该抓住机遇,快人一步的发展起来属于自己的网络教育体系,做到人无我有,人有我优的销售战略。

5.3建立风险应急机制

  风险管理机制最主要的一项措施就是回避风险,当新东方教育科技集团股东会认为其一个运营活动有无法控制的风险损害时,就可选择做出回避措施,这种回避措施仅限于那些可供选择的企业风险。风险财务损失预防措施。它是指企业采取的旨在减少企业对资金及其运动构成威胁的预防性措施。例如对材料库、产品库采取安全措施,对固定资产进行经常性清查,对银行存款进行及时核对,对现金进行盘点清查,对往来账项进行核对等,都是旨在事先消除损失的隐患,把风险财务损失消灭在萌芽状态。

总结

   新东方教育科技集团是在国内的教育培训机构中处于龙头老大的地位,它已经走过了二十几个年头,二十几年来新东方一直都在坚持着追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人身终将辉煌的校训,它在变幻莫测的市场环境中摸爬滚打,最终发展成了现在在全国50座城市设立了57所学校,700多家学习中心以及32家书店,累计面授学员共有1600多万人次,是中国规模最大,最具有影响力的私立教育品牌,也是当之无愧的行业领导者。

    新东方自古以来都秉承着乐观积极的新东方精神,它的几位创业元老也将其内化于心传承给一代又一代的新东方人。新东方能够发展到如此成功的原因离不开新东方数以万计学员所形成的口碑。英语培训市场的良好发展前景给新东方带来了无限的机会,也给了行业中其他的企业带来了同样的发展良机。在未来发展的道路中,新东方会以创新产品的形式,通过不同层次的客户需求来占领市场,通过多种途径宣传品牌形象,从而获取更多的客户,形成良性循环。

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